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訂房者與民宿雙方之其他協議，且訂房者未盡告知ez訂民宿通為前提，其訂房者與民宿所產生之糾紛，不為ez訂民宿通責任範圍內。
訂房者與民宿之協議需透過ez訂民宿通協助處理者，應於住房日發生前後三日內提出申辦，並提供民宿處理人員之姓名，唯民宿與訂房者之糾紛論及賠償者，不為ez訂民宿通責任範圍內。